Het is hoog tijd om te veranderen van energieprovider, zo veel is duidelijk. Van het kastje naar de muur werden we gestuurd bij onze huidige provider...en zo weet ik terug waar dat spreekwoord vandaan komt: van het electriciteitskastje... naar de muur, waar ik voor de zoveelste keer mijn hoofd tegenaan bonk. Hoe kan het nu dat mijn provider niet in staat is 2 cijfers van elkaar af te trekken, de uitkomst hiervan te vermenigvuldigen met een eenheidsprijs en daar dan een factuur van te maken? Zucht.

Een vreselijk straatje zonder einde is dit: elke 2 dagen bellen, die mannen hun huid volschelden, aangetekende brieven sturen en wat krijg je: oe, oe, oe...apekermis, want apen hebben ze er genoeg. Genoeg om telkens een andere aan de lijn te geven en geen enkele die mij meer wil geven dan zijn/haar voornaam, als ik ernaar vraag. Schrik dat ik hen persoonlijk ga betichten hun job niet goed te doen? Neen, ik wil alleen maar dat er zich slechts 1 persoon met mijn case bezig houdt. Geef mij dan uw chef! Gaat niet...oe, oe, oe... ik denk niet dat de aap weet over wie ik het heb, al kan het ook aan de voortdurende personeelswissels liggen natuurlijk. Help ik wil een ombudsman...Oeps, die is er niet. Whaaaaaaaaaaa! Hoe kan mijn dossier zo opvolging krijgen?

"Ja, mevrouw, het probleem ligt niet bij ons: er zijn meerdere spelers op de markt weet u, het probleem is eind januari opgelost". Waarna mijn 'vriendelijke' reply luidt: "Mag ik er meneer op wijzen dat wij intussen al een half jaar ping-pong aan het spelen zijn? Jullie schuiven de zwarte piet door naar firma 2 (registratie en verificatie van gegevens), die de zwarte piet op zijn beurt doorspeelt aan firma 3. Hoe complexer en ondoorzichtiger kunnen wij te werk gaan? Firma 3 (die de meterstanden opneemt) zegt de meterstanden al lang aan firma 2 doorgegeven te hebben, wat firma 2 ook beaamt, maar niet wenst te registreren omdat dit een negatief cijfer oplevert. Mijn probleem niet, dan geven ze mij maar terug, maar dat schijnt met de huidige economische situatie dan weer niet te kunnen. Elke klant dient bij te betalen, en veel, zo veel mogelijk. Men moet achteraf maar terug vorderen, wat wellicht een nog veel langer ping-pongspel oplevert.

Alvast uitkijken naar een nieuwe leverancier dan maar.

Na wat zoeken, blijkt de Brusselse energievrijmaking ook nog belange niet zo ver gevorderd als de Vlaamse energiemarkt en hebben wij de keuze uit E.ON, EDF, Electrabel, Endesa Energia, Eneco energie international, Essent Belgium, Lampiris, Nuon, Belpower, SPE, Trianel energie, OCTA+ Energie en nog extra toe te voegen aan deze lijst: Gaz de France en Distrigaz voor de gastoelevering. Iemand die mij advies kan geven welke leverancier te kiezen? Prijs is hierbij een punt, maar zoals je uit bovenstaande kunt raden, wil ik ook een duidelijke service, overzichtelijk, correcte en snelle afhandelingen. Of is dit een utopie ?